Телефонное и интернет-мошенничество, использующее методы социальной инженерии, остается одной из наиболее актуальных угроз. Преступники всё чаще применяют сложные психологические схемы, убеждая граждан, в особенности пожилых, что они участвуют в «секретных операциях» по поимке злоумышленников, что приводит к потере доверия к родственникам и хищению сбережений.

В ответ на рост подобных преступлений на государственном уровне принимаются новые меры защиты. Недавно Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, направленный на усиление борьбы с мошенничеством. Документ вводит дополнительные механизмы, включая упрощённый порядок блокировки мошеннических номеров и счетов, а также расширяет информационный обмен между банками и правоохранительными органами для оперативного предотвращения хищений.

Тем не менее, по мнению специалистов, ни одна законодательная мера не может быть полностью эффективной без участия семьи. Психологи рекомендуют при общении с близким, попавшим под влияние мошенников, сохранять спокойствие и не вступать в конфронтацию. Следует избегать обвинений и фраз, обесценивающих его действия (например, "как ты мог так поступить?"), так как это вызывает защитную реакцию и укрепляет веру в легенду преступников. Вместо этого необходимо задавать открытые вопросы о деталях "операции", чтобы человек самостоятельно начал замечать логические несостыковки, и подчеркивать свою безусловную поддержку и заботу о его благополучии.

Подробный разбор действенных коммуникативных стратегий и фраз, которых следует избегать, представлен в специальном видеоматериале.