Соцработники имеют особый склад души. Они чуткие, отзывчивые, умеющие искренне сопереживать и принимать чужие заботы на себя. Соцработник – не профессия, а призвание.  

- И это, действительно, так! – подтверждает всё вышеперечисленное Ольга Кричевцова, сотрудник отдела льгот и субсидий Заводоуковского центра социального обслуживания населения. – Разные люди к нам приходят. Кто-то волнуется, аж руки трясутся. Выслушаешь их, поговоришь, глядишь, а человек уже улыбается!  

Ольга Фёдоровна семь лет в профессии. Работает с пенсионерами, многодетными и малоимущими семьями. Оформляет пакеты документов на субсидии на оплату жилищных и коммунальных услуг. Делает запросы в МВД, Социальный фонд России, центр занятости населения... За день отдел льгот и субсидий обрабатывает до 30 пакетов заявлений от жителей городского округа. В основном рабочая смена Ольги Кричевцовой проходит за компьютером, но, по словам моей собеседницы, живое общение с клиентами никто не отменял. Одни приходят за консультацией, другие приносят недостающие справки. Бывает, кто-то делится наболевшим. Но опыта в общении Ольге Кричевцовой не занимать: до того, как прийти в комплексный центр социального обслуживания населения, она работала с клиентами в компании "Ростелеком", а ещё раньше - на переговорном пункте заводоуковского телеграфа.

- Там и бабушка моя трудилась, и мама. Потом моя дочь Юлия, - продолжает Ольга Фёдоровна. - К слову, сегодня она тоже специалист клиентской службы комплексного центра - готовит пакеты документов на компенсацию коммунальных услуг и льготный проезд для ветеранов труда и инвалидов, многодетных семей, детей участников Великой Отечественной войны и детей-сирот. Работа у неё кропотливая, требующая предельной концентрации внимания.

- В комплексный центр я устроилась три года назад. Если что, прошу совета у мамы. Теперь уже можно сказать наверняка, что соцработник – это у нас семейное! – улыбается Юлия Нерадовская.