15 МАРТА – ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

Потребительский кредит – это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.

Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом.

Кредит предоставляется исключительно на основании договора, совершённого в письменной форме, содержащего в себе условия о кредите (сумма, процентная ставка, срок кредитования, условия кредитования).

Банк обязан предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию об услуге, следовательно, вы вправе требовать не только её предоставления, но и разъяснения отдельных моментов, не ясных вам.

Для принятия решения о получении потребительского кредита следует получить от сотрудников банка исчерпывающую информацию об условиях, на которых осуществляется кредитование, в том числе обо всех без исключения платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением).

К такой информации относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчёт полной стоимости кредита включаются ваши платежи по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора).

Внимательно изучите условия кредитования. Обратите внимание на содержащиеся в них ссылки на тарифы осуществления банком услуг. Запросите и изучите информацию об этих тарифах у сотрудников банка.

Принятию наилучшего решения может способствовать изучение предложений нескольких банков, выдающих потребительские кредиты. Полученная информация позволит вам сравнить предложения по потребительским кредитам разных банков.

Помните, что банк обязан довести необходимую и достоверную информацию об услуге в наглядной и доступной для вас форме, а это значит, что вы вправе требовать предоставления информации, оформленной в письменном виде.

Не спешите подписывать документы. Перед подписанием кредитного договора тщательно изучите его. В этих целях, по возможности, возьмите кредитный договор домой, более внимательно изучите его условия, устанавливающие ваши обязанности (обязательства, ответственность), убедитесь, что кредитный договор не содержит условий, о которых вам не известно, или смысл которых вам не ясен.

Если какие-либо условия кредитования вам не понятны, просите разъяснения и соответствующие документы у сотрудников банка, уточняйте интересующие вас вопросы. Если вы не получили необходимого разъяснения, лучше отложить принятие решения о получении кредита. Рекомендуем также сообщить о данном факте в Главное управление Центрального Банка РФ по Тюменской области по адресу: г. Тюмень, ул. Володарского, 48.

Консультативную помощь в решении вопроса о законности тех или иных условий договора вы можете получить в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области по адресу: г. Тюмень, пр. Геологоразведчиков, 1/1.

Условия договора о праве банка в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредиту, срок кредитования, иные условия договора, не отвечают требованиям законодательства и признаются недействительными.

Внимательно изучив кредитный договор, ещё раз взвесьте все "за" и "против" получения кредита, спокойно оцените свои возможности по своевременному возврату кредита и уплате всех причитающихся платежей.

Знайте, что не все комиссии, указанные в кредитном договоре, являются законными. Например, банки не вправе взимать комиссию за открытие и ведение ссудного счёта, единовременную комиссию за выдачу кредита.

Если вы сомневаетесь в законности платежа, обратитесь за разъяснением в банк и/или в управление Роспотребнадзора по Тюменской области (его территориальные отделы).

Подписывайте кредитный договор (иные документы банка), только если вы уверены в том, что все его условия вам понятны, вы точно представляете, какие платежи и когда вам необходимо будет произвести, и вы убеждены, что сможете это сделать.

Важно помнить! Если какие-либо предусмотренные кредитным договором платежи не осуществляются или осуществляются несвоевременно и/или не в полном объёме, банком может быть предъявлено требование об уплате неустойки (штрафа, пени) и о досрочном возврате кредита.

При возникновении и не разрешении спора между вами и банком в процессе заключения либо исполнения договора, он разрешается судом. При этом вы вправе подать исковое заявление в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения банка. Банк не может ограничить это право иным условием, содержащимся в договоре. Это особенно важно, когда банк имеет юридический адрес вне территории Тюменской области (г. Тюмени).

Как правило, кредитование осуществляется длительный период, т.е. правоотношения между вами и банком могут продолжаться достаточно долго.

Рекомендуем по возможности ознакомиться с основными положениями действующего законодательства, регламентирующего сферу предоставления финансовых услуг потребителям:

• Гражданский кодекс РФ;

Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности";

• Закон РФ "О защите прав потребителей".

Это позволит вам получить минимальные правовые знания для надлежащего исполнения обязательств и защиты своих нарушенных прав.

Разъяснения о ваших правах и механизме их защиты вы можете получить в:

• управлении Роспотребнадзора по Тюменской области:

г. Тюмень, ул. Геологоразведчиков, 1/1, тел. 20-53-94,20-31-11;

• территориальном отделе Роспотребнадзора в Заводоуковском, Упоровском, Юргинском районах: г.Заводоуковск, ул. Хахина, 30, тел. 6-16-40;

• консультационном центре при ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области": г. Тюмень, ул. Холодильная, 57, тел. 50-55-68;

• филиале "Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области в Заводоуковском, Упоровском, Юргинском районах" по адресу: г. Заводоуковск, ул. Хахина, 30, тел. 6-12-04; 2-15-75.