В прошлом году специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в Заводоуковском муниципальном округе, городе Ялуторовске, Упоровском, Юргинском, Ялуторовском районах рассмотрели 222 обращения от граждан.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора всегда на страже прав заводоуковцев

Покупатели были недовольны качеством приобретённых товаров на маркетплейсах, выявляли недостатки в технически сложных бытовых приборах, жаловались на нарушения, связанные с цифровой маркировкой товаров. Также жители нашего муниципалитета и соседних территорий просили защитить их потребительские права при оказании услуг в сфере ЖКХ и связи.

Главный специалист-эксперт территориального отдела Наталья Гертер рассказала, что работники ведомства не оставили без внимания ни одно обращение: дали письменные разъяснения и консультации, оказали практическую помощь в составлении претензий и исковых заявлений. В результате этой работы в досудебном порядке разрешено 33 требования потребителей. Покупателям возвращено около ста тысяч рублей.

В защиту прав потребителей в суд было подано шесть исков. Один из них касался защиты неопределённого круга лиц: специалисты территориального отдела Роспотребнадзора требовали, чтобы предприниматель прекратил торговать табачной и никотиносодержащей продукцией на расстоянии менее 100 метров от школы. Два иска были связаны с расторжением договоров оказания образовательных услуг (подготовка водителей категории В). Роспотребнадзор просил вернуть потребителям деньги, выплатить неустойку, возместить моральный вред и оштрафовать исполнителя услуг, недобросовестно отнёсшегося к своим обязанностям. Ещё три иска подано в защиту покупателей из Ялуторовска и Упоровского муниципального округа, купивших смартфоны на маркетплейсе и телефон ненадлежащего качества. Суды, рассмотрев все иски, признали требования потребителей законными и подлежащими удовлетворению. В пользу потребителей присуждено 261 600 рублей. Также в прошлом году 13 человек, по делам которых Роспотребнадзор дал заключения в суде, смогли отстоять свои права. Ответчиков обязали выплатить в общей сложности 2 135 600 рублей.

Наталья Гертер отметила, что специалисты территориального отдела контролировали соблюдение обязательных требований по цифровой маркировке товаров без взаимодействия с продавцами, выезжали на обследования, вели скрытое наблюдение. В результате выявили более 200 нарушений действующего законодательства, к нарушителям применены профилактические меры. В 16 случаях проведение выездных обследований привело к контрольным закупкам. К административной ответственности привлечены 15 предпринимателей.

Всего в минувшем году при проведении проверок изъято из оборота 722 единицы продукции с нарушением требований к маркировке на общую сумму 148 265 рублей.

До 20 марта работает горячая линия, посвящённая Всемирному дню прав потребителей. Специалисты Управления Роспотребнадзора консультируют граждан по телефонам 8 (3452) 20-31-11, 20-34-56, 20-22-89 и 8 (34542) 9-03-46, 9-03-48.

– Мы также ведём большую информационную и разъяснительную работу – часто бываем у наших бизнесменов, на предприятиях, в организациях и школах муниципального округа.  Распространяем памятки, где рассказываем о правах потребителей в различных сферах. Помимо этого, участвуем в "горячих линиях" и публикуем статьи и заметки на сайтах муниципальных образований. Делаем всё, чтобы наши потребители знали о своих правах и могли их защитить! – говорит Наталья Гертер.