Около 200 обращений граждан в прошлом году поступило в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в городе Ялуторовске, Заводоуковском муниципальном округе, Упоровском, Юргинском, Ялуторовском районах.

Главный специалист-эксперт территориального отдела Наталья Гертер рассказала, что покупатели в основном были недовольны качеством приобретённых бытовых товаров. Много жалоб касалось дистанционной торговли. Также жители муниципалитета и соседних районов просили защитить их потребительские права при оказании услуг связи. Специалисты ведомства дали разъяснения и консультации всем обратившимся, а также подготовили 98 проектов претензий и исковых заявлений в отношении недобросовестных продавцов и исполнителей услуг. В результате потребителям возмещено имущественного вреда на сумму 1 517 000 рублей.

 – Помимо основной деятельности, мы ведём большую информационную работу – бываем на предприятиях, в организациях муниципального округа и у представителей бизнеса. Для школьников в минувшем году провели два десятка уроков финансовой грамотности. Распространили полторы тысячи памяток, в которых рассказали о правах потребителей в различных сферах, – говорит Наталья Гертер.

Специалисты территориального отдела без взаимодействия с продавцами контролировали соблюдение обязательных требований при продаже молочной, табачной и никотинсодержащей продукции, обуви, продукции лёгкой промышленности и духов, а также совершали контрольные закупки.

В результате выявили 230 нарушений действующего законодательства и выдали предпринимателям и юридическим лицам предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований продажи.

Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно по телефонам 9-03-46 и 9-03-48, а также на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

В прошлом году специалисты ведомства передали в суд восемь исковых заявлений в защиту неопределённого круга потребителей. Из них четыре иска касались сферы ЖКХ, два – сферы продовольственной торговли. Иски судами были удовлетворены. В результате проведённой работы качество питьевой воды в нескольких населённых пунктах Ялуторовского района приведено в соответствие с нормативными требованиями. А в Упоровском районе и в Ялуторовске прекращена торговля сигаретами и никотинсодержащей продукцией на недопустимом расстоянии от детского сада и школы.

Ещё два иска о расторжении договоров купли-продажи товара поданы в защиту конкретных потребителей. Один пока находится на рассмотрении, по другому иску в пользу потребителя с продавца взыскано около девяти тысяч рублей.

Кроме того, по 17 заключениям, данным территориальным отделом Роспотребнадзора в защиту прав потребителей, судами рассмотрено 12 исков. Из них принято 10 решений в пользу потребителей. Сумма присуждённых судами потребителям денежных средств составила 3 503 980 рублей.