В Грозном состоялся первый Всероссийский цифровой форум фонда «Защитники Отечества». Представители министерств, ведомств и другие партнеры проекта обсудили планы по развитию новых технологий поддержки ветеранов и их семей. Одно из главных направлений работы — сведение к минимуму срока сбора бумажных документов.

"На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев", — отметила замминистра обороны РФ и председатель фонда "Защитники Отечества" Анна Цивилева.

Глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров, выступая на мероприятии, подчеркнул, что проект не только обеспечит доступ к необходимым ресурсам и услугам, но и повысит эффективность взаимодействия с государственными структурами. Это способствует улучшению качества жизни этой категории граждан. Вдобавок внедрение цифровых решений позволит оперативно реагировать на их потребности и создать наиболее прозрачную систему поддержки.

Основная цель фонда — персональное, комплексное, проактивное сопровождение граждан. За таким форматом — будущее цифровизации госуправления, отметил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев:

"Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью".

Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и ЦУР. Совместно с фондом их головная организация АНО "Диалог Регионы" настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.

"Наша цель — помочь "Защитникам Отечества" обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей. Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи", — рассказал генеральный директор АНО "Диалог Регионы" Владимир Табак.

Напомним, что фонд был создан по поручению Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам их семей. За год работы филиала фонда "Защитники Отечества" по Тюменской области поступило более 6 000 обращений от участников, ветеранов СВО и их семей. Среди основных запросов: назначение мер социальной поддержки и денежных выплат, получение удостоверений ветерана боевых действий, запрос на участие в мероприятиях.