Вопрос покупки качественных цветов   в канун празднования Международного женского дня очень актуален. 

При продаже цветов, в том числе и свежесрезанных, продавец обязан  предоставить покупателю всю необходимую и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, а также условиях  хранения, цене и месте, где были выращены цветы.  

При выборе цветов покупателям следует обращать внимание на их свежесть. Бутоны должны быть полураспустившимися без пыльцы на тычинках, пятен и полос. Листочки – ярко-зелёными, с глянцем, срез – светлым. А стебель – без искривлений и достаточно прочный. Взяв цветы в руки, немного встряхните их. Смотрите, чтобы при этом лепестки и листья не осыпались. 

Если вы приобретаете уже готовый букет, то постарайтесь осмотреть его как можно тщательнее: в яркой упаковке могут оказаться как свежие, так и увядающие растения. Если вас что-то не устраивает, попросите составить букет при вас.

Продавая цветы по интернету, продавец также обязан предоставить  полную и достоверную информацию о цветах и букетах и разместить товар  на сайте.

Если проданный товар оказался некачественным (в букет вложили сломанный цветок или состав и количество цветов не соответствуют согласованному при оформлении заказа и другое), покупатель по закону вправе предъявить продавцу претензию, в том числе о замене товара или возврате денег. Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера,  может также служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении  договора купли-продажи и возврата стоимости как приобретённого товара, так и стоимости доставки. В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Если приобретённые цве­ты не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не вправе требовать их обмена или возврата на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", поскольку растения включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Наталья ГЕРТЕР, главный специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по Тюменской области