Жительница Новой Заимки Баян Байбиесова уже десять лет работает в Заводоуковске помощником начальника вокзала. Её основная задача – провожать и встречать пассажиров, отвечать на вопросы, давать справки.

Вся трудовая биография нашей землячки Баян Байбиесовой связана с железнодорожным транспортом

Родом наша героиня из Северного Казахстана. В раннем детстве переехала с родителями в село Колесниково. После школы девушка год трудилась на Заводоуковской швейной фабрике, а затем за компанию с подружкой поступила в Ишимское железнодорожное училище. Окончив его в 1992 году, Баян Уаповна устроилась дежурной по станции Новая Заимка.

– Я – сельская, привыкла к размеренной и спокойной жизни, – говорит она. – А на станции шумно, много людей, радиосвязь работает непрерывно... Надо всегда быть собранной, реагировать оперативно. Одним словом, стресс! Но со временем освоилась.

Обязанностей у дежурной по станции хватало: обеспечение безопасности движения железнодорожного транспорта, маневровая работа с местным грузом (с нефтебазы и хлебоприёмного предприятия), контроль занятости путей и встреча поездов. Отвечать за жизнь и здоровье людей, за сохранность грузов оказалось нелегко. Уверенности молодому специалисту придавали поддержка коллектива и доскональное знание правил технической эксплуатации железных дорог (ПТЭ). Кстати, в 2019 году Баян Уаповна заняла третье место в викторине на знание ПТЭ среди работников Свердловской железной дороги.

Трудиться на станции сельчанке очень нравилось. Однако привычное течение жизни нарушила тяжёлая болезнь, из-за которой в 2009 году пришлось оставить любимую работу. Восстановить здоровье и вернуться на железную дорогу удалось лишь в 2012 году.

– В Заводоуковске как раз освободилось место помощника начальника вокзала, – рассказывает Баян Байбиесова. – Должностные обязанности теперь другие: я больше работаю не с подвижным составом и машинистами, а с пассажирами. Для большинства из них поездка – это переживания. Люди боятся, что опоздают, не купят билет, не услышат объявление о прибытии поезда, что им не откроют нужный вагон. Со всеми этими проблемами пассажиры идут ко мне.

Баян Уаповна старается окружить заботой каждого. Пожилым людям и мамам с маленькими детьми помогает заранее добраться к месту посадки, перенести по мосту тяжёлый багаж. Особое внимание – маломобильным людям. Сегодня на железной дороге многое делается для со­здания комфортных условий для путешественников с ограниченными возможностями здоровья. Безопасную посадку и высадку из поезда инвалидам обеспечивает специальная организация. Воспользоваться её услугами можно, оставив заявку на сайте ОАО "РЖД" или позвонив по телефону 8-800-775-00-00. Обязательное условие – наличие купленного билета.

– Эта схема у нас в Заводоуковске уже отлажена, – продолжает Б. Байбиесова. – На днях вот встречали из Омска женщину на коляске. Моя задача – контролировать процесс. Например, проследить, чтобы нужный вагон встал на станции как можно удобнее для пассажира с инвалидностью.

Также помощник начальника вокзала отвечает за корректировку расписания движения поездов, размещённого возле касс, осуществляет оперативное руководство в нештатных ситуациях, как-то: опоздание поездов, отключение электричества на станции и прочее. Что бы ни произошло, Баян Уаповна и другие работники заводоуковского вокзала делают всё возможное для комфорта и безопасности пассажиров. По доброте душевной не отказывают в помощи даже тем, кого высадили из поезда за распитие алкоголя или скандальное поведение.

– Наш вокзал небольшой, и это здорово: каждый из проезжающих на виду и без внимания не останется, – делится мнением  Баян Байбиесова. – Честно скажу, считаю свою работу лучшей на свете!

У Баян Уаповны немало почётных грамот и благодарностей, в том числе от генерального директора – председателя правления ОАО "РЖД". Но неуёмной энергии сельчанки хватает не только на работу. Наша землячка обожает вышивать, хлопотать в огороде и выезжать на  природу. А главная радость в её жизни – дочка Вера.