– Здравствуйте, вы набрали номер телефона доверия. Что вас беспокоит? – с этой фразы начинается разговор психолога комплексного центра социального обслуживания населения с клиентами, находящимися на том конце провода.

Скорая психологическая служба работает в нашем округе восемь лет. Изначально телефон доверия был призван разрешать детские проблемы и его номер набирали в основном школьники. Сегодня им активно пользуются и взрослые: около 400 звонков приняли за минувший год консультанты комплексного центра. Они часто сравнивают себя с душевными лекарями, готовыми в первую очередь внимательно выслушать. И порой это оказывается самым главным для тех, кто решился позвонить.

Работа – дом – работа… В ежедневной суете мы порой не успеваем поговорить по душам с близкими – мужем, женой, родителями, детьми. Отсюда семейные проблемы, супружеские размолвки, недопонимание. Помощи у психологов просят в основном женщины (две трети всех позвонивших). Кто-то хочет сохранить брак, кто-то – найти общий язык  с ребёнком-подростком, кто-то сталкивается с насилием в семье. Часты обращения тех, кто взял детей под опеку или стал приёмным родителем. Советы консультантов сугубо индивидуальны. Бывает, общение выходит за рамки  телефонного разговора, и позвонивших приглашают в комплексный центр пройти психологическую диагностику.

Консультанты службы доверия отмечают, что обратившиеся к ним жалуются на маленькую зарплату, на невозможность устроиться на работу. Нередко звонят пенсионеры. Их проблемы в основном психосоматические – одиночество, страх смерти. Особая группа – зависимые от алкоголя. Им, как правило, предлагают пройти лечение у узкого специалиста или обратиться в областной реабилитационный центр.

Регулярно поступают звонки и от детей. Они как минимум рассчитывают на понимание. На первом месте у ребят вопросы межличностного характера: неразделённая любовь, конфликты со сверстниками. На втором – извечные взаимоотношения  отцов и детей, на третьем – учеников и педагогов. С некоторых пор у службы доверия существует свой сайт, и подростки уже в электронном формате делятся с психологами самым сокровенным.  

На телефон доверия в Заводоуковске также звонят жители соседних районов. Просто не хотят, чтобы об их проблемах узнали земляки... Но будьте уверены, что разговор психолога с абонентом никогда не выйдет за пределы службы. Номер позвонившего не определяется, звонки не записываются, карточки не заводятся. Любой житель городского округа может бесплатно получить необходимую ему психологическую поддержку, набрав 8-950-498-58-08.