В соответствии со статьёй 44 Закона «О защите прав потребителей» на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе рассматривать жалобы потребителей и консультировать по вопросам защиты их прав.

В администрации Заводоуковского городского округа консультированием потребителей по вопросам защиты их прав занимается правовой отдел. За консультациями в отдел в этом году обратились уже порядка 60 человек, которым оказана бесплатная юридическая помощь в составлении письменных претензий по таким статьям Закона "О защите прав потребителей" как:

- предоставление недостоверной информации о товарах (работах, услугах),
- права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,
- права потребителя на обмен товара надлежащего качества,
- права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги),
- права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги).
Потребителям даны устные консультации при личном приёме и по телефону. Также граждане могут получить информацию по актуальным вопросам защиты прав потребителей через официальный сайт Заводоуковского городского округа в разделе "Экономика и финансы/ Потребительский рынок/Информация для потребителей".