С 1 марта вступили в силу изменения в Воздушный кодекс. В них закрепляются права семей с детьми, расширяются возможности для вынужденного возврата билетов и вводятся фиксированные нормы обслуживания при задержках рейсов.

Так, авиакомпании будут обязаны предоставить скидку на билеты детям до 12 лет в размере 50% в сопровождении любого взрослого (раньше обязательным требованием было сопровождение родителем). Речь идёт только о перелётах внутри России. При этом норма не распространяется на бизнес-класс. Кроме того, конкретизируется и порядок рассадки – детей гарантированно должны посадить на соседнее кресло (в одном ряду, через проход или соседних рядах) без какой-либо доплаты.

Кроме того, по новым правилам вынужденным будет считаться отказ от билета не только в случае болезни пассажира или члена семьи, но и близкого родственника. Если же вылет задержат на 30 минут и более, либо самолёт улетит раньше положенного времени, авиакомпания тоже должна полностью вернуть деньги за билет – в том числе невозвратный.

Если рейс задерживают, то в новых правилах чётко прописано, что и когда предоставляется пассажирам. Через три часа должны обеспечить водой, через шесть часов – питанием. А через 10 часов ожидания (восемь часов в ночное время) пассажиров должны заселить в отель. Ещё одно важное изменение – электронный посадочный талон теперь считается официально признанным документом.

Обо всех законах, вступивших в силу с 1 марта, читайте на сайте "Российской газеты".

Интернет-портал "Российской газеты" (https://rg.ru/)