«Ростелеком Контакт-центр» (дочерняя компания «Ростелекома») во второй раз открыл горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников.

Бесплатный круглосуточный номер будет работать до 29 декабря. По телефону 8-800-101-10-42 дети смогут рассказать Снегурочке о подарках, которые бы хотели получить на Новый год, разгадать зимние загадки и оставить пожелания Деду Морозу.

Впервые такая горячая линия состоялась в прошлом году. Тогда было обработано более 32 тысяч звонков. Проект реализован при поддержке "Почты России" и резиденции Деда Мороза в Великом Устюге.

– Наш опыт показал, что современным детям привычно и легко общаться с цифровыми ассистентами. Для организации горячей линии мы использовали голосовых роботов и методы речевой аналитики. ИТ-решения помогли создать понятные алгоритмы, чтобы формировать статистику в режиме онлайн. В этом году в линии появился новый блок с зимними загадками и пожеланиями от Деда Мороза. Пусть детские голоса и мечты сделают наш проект по-настоящему волшебным, – подчеркнул генеральный директор "Ростелеком Контакт-центра" Сергей Шишмарев.

По материалу пресс-службы филиала в Тюменской и Курганской областях ПАО "Ростелеком"